Bullying também pode ocorrer no ambiente de trabalho
Diferentemente do assédio moral, cuja intimidação ocorre entre diferentes graus de hierarquia, o bullying acontece entre pessoas do mesmo nível.
A palavra inglesa bully é utiliza para descrever uma pessoa que usa a força para intimidar ou agredir uma outra mais fraca. Dela, originou-se o termo bullying, utilizado em casos de agressões verbais ou físicas que acontecem de forma repetida, principalmente em escolas. No entanto, mais recentemente, muitos grupos de psicólogos têm se dedicado a estudar também o bullying que acontece no ambiente de trabalho.
Diferentemente do assédio moral, cuja intimidação ocorre entre diferentes graus de hierarquia, o bullying acontece entre pessoas do mesmo nível. Diversas atitudes negativas podem ser entendidas como bullying,taiscomoespalhar comentários sobre uma pessoa, recusar ou intimidar outras pessoas que desejam se socializar com a vítima, exagerar nas brincadeiras (tirar sarro), criticar o modo de vestir ou outros aspectos socialmente significativos (incluindo a etnia da vítima, a religião, a incapacidades etc.).
É importante ressaltar que o bullying é mais do que um ataque ocasional de raiva ou briga. É uma intimidação regular e persistente que abala a integridade e a confiança da vítima. Juridicamente, o bullying configura-se como um ato ilícito, já que não está presente no ordenamento jurídico, mas desrespeita princípios constitucionais, como a da dignidade da pessoa humana. Segundo o Código Civil Brasileiro, os atos ilícitos são passíveis de indenização por danos morais.
Gestão deve estar atenta
Segundo uma pesquisa conduzida pela professora Thereza Glomb, publicada no Academy of Management Journal, da Universidade de Minnesota, o papel dos gestores é fundamental para evitar casos de bullying no ambiente de trabalho. Fechar os olhos para os problemas entre empregados e não analisar corretamente de forma imparcial e séria o que pode estar acontecendo entre eles é uma má gestão de pessoal.
O bullying no ambiente de trabalho afeta o bem-estar dos trabalhadores e, consequentemente, a produtividade. Por isso, toda gestão deve estar atenta quando ocorrer situações de ofensas verbais entre seus funcionários ou brincadeiras desrespeitosas. É preciso prestar atenção a qualquer forma de agressividade, mesmo que sutil.
Muitos chefes pecam por subestimarem os casos de bullying. Não se pode confundir o debate de ideias (algo saudável) com a agressão gratuita, que faz mal a todos os envolvidos.
Para os que sofrem com bullying
A primeira dica que os psicólogos dão aos pacientes que reportam bullying nos consultórios é a de que a vítima não deve aceitar os atos desrespeitosos. Para isso, é importante resistir e anotar com detalhes todas as humilhações sofridas (dia, mês, ano, hora, local ou setor, nome do agressor, colegas que testemunharam, conteúdo da conversa e o que mais for necessário).
Buscar apoio nos colegas que testemunham as ações de bullying também é importante. Outra dica é evitar conversar com o agressor, sem testemunhas. Ir sempre com colega de trabalho ou representante sindical. Outras medidas mais extremas incluem uma carta formal ao departamento de recursos humanos da empresa ou até o registro de uma ocorrência policial e a abertura de um processo por ato ilícito e difamação.
Diálogo aberto
A melhor maneira de combater os maus relacionamentos nos ambientes de trabalho certamente é o diálogo. Mais uma vez, o papel da gestão é fundamental. Promover reuniões individuais para o acompanhamento de cada funcionário é uma forma de se interar de tudo o que acontece no ambiente de trabalho.
Os gestores devem ter em mente um ambiente mais colaborativo, em que a opinião dos subordinados tem algum poder decisório sobre as ações tomadas dentro da empresa: ao ver suas opiniões incluídas nas ações tomadas pela sua equipe, os bullies podem se tornar menos agressivos, e também as vítimas podem se sentir mais à vontade para se expressarem.
O bullying pode ser evitado, desde que não seja negligenciado.
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