Habilidades e Competências

Pequenas ações evitam gafes na hora de enviar e-mail

Você já enviou um e-mail para alguém que não devia? Já errou o nome do seu destinatário? Enviou uma mensagem inteligível? Aprenda como pequenas ações podem evitar grandes gafes

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Bruno Lacerda, Editora Abril

"Laila-lailinha! Fiz o curso de web writing hoje e adorei, me deu muito insights e aprendizados. Para..."

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"Olá Laila, adorei o curso e realmente você esta de parabéns. Estou esperando a nossa foto.

Claudia Leticia, Abril Educação

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Técnicas de transcrição para Call Center

Com a lei do Call Center de 2008, muitos clientes poderão solicitar às empresas as transcrições de suas gravações obtidas no atendimento telefônico. A sua empresa está preparada para essa nova tarefa?

Público-alvo:
Profissionais da área de Call Center que precisam transcrever as gravações de atendimento.

Objetivos:
- Levar os profissionais a transcreverem de forma correta e padronizada as gravações dos atendimentos telefônicos;
- Fornecer ferramentas necessárias para que os transcritores respeitem ao máximo a originalidade das gravações;
- Fazer com que os profissionais reconheçam a importância das transcrições no meio jurídico e as reconheçam como um documento legal.

Razões para contratar este treinamento:
- Fazer com que os profissionais dominem as técnicas de transcrição.